1. Chính Sách Bảo Hành

Tất cả các sản phẩm do Dạ Thảo Lan cung cấp được bảo hành miễn phí trong 6 tháng kể từ ngày giao hàng.

2. Điều Kiện Bảo Hành

Chúng tôi bảo hành các sản phẩm gặp lỗi do khâu sản xuất.

Hàng hóa bảo hành phải còn nguyên tem bảo hành, tem sản phẩm và giấy biên nhận mua hàng từ Dạ Thảo Lan.

Các hỏng hóc do tác động bên ngoài như: vỡ, hỏng, biến dạng hoặc do lửa không nằm trong phạm vi bảo hành.

3. Hướng Dẫn Yêu Cầu Bảo Hành

Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua số hotline: 0868304415 để được hỗ trợ yêu cầu bảo hành.

4. Chính Sách Đổi Trả

Chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả hàng trong vòng 12 giờ đối với các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi vận chuyển hoặc lỗi từ nhà sản xuất.

5. Điều Kiện Đổi Trả

• Thời gian đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày yêu cầu.
• Yêu cầu: Sản phẩm phải giữ nguyên bao bì và tem mác.
• Số lần đổi trả: Mỗi sản phẩm chỉ được đổi một lần.
• Sản phẩm không được đổi trả: Các sản phẩm đã hết thời gian đổi trả và không phải do lỗi của nhà vận chuyển hoặc nhà sản xuất.

Đối với hàng chưa giao

Khách hàng có thể liên hệ với nhân viên kinh doanh để thỏa thuận chuyển sang mặt hàng khác.

Đối với hàng đã giao:

• Sản phẩm lỗi:
  • Khách hàng kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng. Nếu lỗi do nhà cung cấp, quý khách có thể yêu cầu đổi mới mà không phải chịu chi phí.
  • Nếu lỗi do khách hàng, Dạ Thảo Lan không chịu trách nhiệm đổi hàng. Chi phí đổi hàng sẽ theo thỏa thuận giữa khách hàng và nhân viên kinh doanh.
• Sản phẩm không lỗi:
  • Nếu khách hàng không hài lòng với sản phẩm đã nhận, sản phẩm phải còn nguyên đai nguyên kiện và không thuộc loại hàng đặc chủng.
  • Khách hàng phải chịu mọi chi phí phát sinh, bao gồm phí vận chuyển.

Liên Hệ

Mọi chi tiết xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số hotline: 0868304415 (giờ hành chính). Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe ý kiến và yêu cầu của quý khách về sản phẩm và dịch vụ.